银行/支付宝/微信钱包已扣款，文惠订单仍显示未付款

出现此问题，可能是银行/支付宝/微信钱包的数据没有即时传输至文惠网，请您不要担心，稍后刷新页面查看。

如半小时后仍显示"未付款"，请先联系银行/支付宝/微信钱包，获取您扣款的交易号，然后致电文惠网客服0595-22128966，我们会协助您解决。

收不到/找不到/误删文惠券短信怎么办？

请您登录文惠网账户，进入"我的订单"，找到您团购的订单，点击"查看密码"，拍照或手抄密码，到店出示即可消费。

如何预约/网上兑换？

不同商品会有不同的预约或兑换流程，请您查看商品详情页"购买须知"，里面有预约提醒及使用规则，请您按照此处内容进行预约或兑换。

温馨提示：

部分团购预约，商家需要您提供文惠券，请您放心提供，如消费中遇到问题，请及时致电文惠网客服0595-22128966。

未消费如何退款？

请您登录文惠网账户，进入"我的订单"，找到您想要退款的订单，点击"申请退款"，根据页面提示选择退回文惠余额或原支付方账户，即可操作退款。

退款退到什么账户、多久到账？ 

退款到账账户和时间，与您选择的退款方式有关：

选择退回文惠余额，即退回您的文惠余额，1个工作日内（少量商品需要3个工作日）到账。

选择退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/微信钱包，1-7个工作日内（少量商品需要额外增加3个工作日）到账。

如需查看退款详情，请您登录文惠网账户，进入"我的订单"，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。

未收到退款怎么办？

不同退款方式，退款到账时间不同，请您确认您当时选择的退款方式。

退至文惠余额，1个工作日（少量商品需要3个工作日）到账，您可在"文惠余额"查询。

原路退（即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/微信钱包），1-7个工作日（少量商品需额外增加3个工作日）到账。

银行卡查询退款，请您登录网上银行或致电银行客服查询。

支付宝查询退款，请您登录支付宝，进入"最近交易记录-退款记录"查询。

微信钱包查询退款，请您登录微信钱包，进入"我的钱包-交易记录"查询。

温馨提示：

退至文惠余额或原路退，目前暂无到账通知短信，请您谅解。

如您同一订单支付时选择了多种支付方式（或先充值至文惠余额），退款也会相应分为多笔，退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/微信钱包。

如需查看退款详情，请您登录文惠网账户，进入"我的订单"，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。